Vračila in odpoved naročila

Odpoved naročila vafljic in napitkov

Naročilo lahko brezplačno odpoveš ali spremeniš čas prevzema, dokler ga v Vaflarni Kocka še nismo začeli pripravljati. Ker vafljice pečemo sproti, tik pred tvojim prihodom, odpoved po tem, ko je priprava že stekla, ni več mogoča. Za odpoved ali spremembo nam pišite na [email protected] in navedite čas prevzema iz naročila.

Pravica do odstopa (14 dni)

Pri nakupih na daljavo ima potrošnik po zakonu praviloma pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Ta pravica se v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov NE uporablja za hitro pokvarljivo blago oziroma blago s kratkim rokom uporabe — torej za sveže pečene vafljice, kavo in druge pripravljene jedi, saj te po svoji naravi niso primerne za vračilo.

Pravica do odstopa v 14 dneh velja za izdelek "Vafli za domov", če je surovo testo še nerazpakirano in zapečateno ter ni bilo odprto zaradi zdravstvenih in higienskih razlogov. Če je embalaža odprta, odstop iz higienskih razlogov ni mogoč.

Napake in reklamacije

Če je prevzeto naročilo napačno ali kakovostno neustrezno (npr. napačen izdelek, manjkajoča sestavina), nas o tem obvesti ob prevzemu ali čim prej po njem na [email protected]. Napako bomo odpravili z nadomestnim izdelkom ali vračilom plačanega zneska.

Vračilo plačila

Ker plačilo poteka izključno ob prevzemu v lokalu, morebitno vračilo opravimo na mestu samem ali po dogovoru po e-pošti.